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点赞~这位广老人喜获“广东省五一劳动奖章”!

撰写时间:2019-05-08

 

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奋斗在照顾老人的一线服务岗位上

她是老人的“贴心小棉袄”


行走于忙碌的医护人员队伍中

她是职工心中的“实干家”


她用青春书写养老壮志

用汗水浇灌敬老精神

用真心守护每一位老人


她是2019年广东省五一劳动奖章获得者

被老人们叫做“好女儿”的

广州市老人院失智老人照顾中心

认知康复班长——肖露

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迎难而上,初生牛犊不怕虎

        2007年11月,正处于就业抉择时期的肖露经过深思熟虑,毅然决然放弃在三甲医院工作的机会,来到广州市老人院工作,为养老事业添砖加瓦。
    初来乍到的她被安排到慈慧楼工作,这是专为失智老人设计的全国首座失智服务大楼,生活着近250名生活不能自理的失智老人,照顾难度大,工作量重,风险高。

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        面对困难与压力,初出茅庐的肖露却有着“初生牛犊不怕虎”的韧劲,从未有过打退堂鼓的想法。对养老事业的热诚和对弱势群体本能的关爱,使她找到了工作的价值和方向,她下定决心要迎难而上,尽自己最大的努力去改善失智老人的生活质量,要让他们跟其他老人一样有尊严地活着,要给老人打造一个温馨的幸福家园替老人子女分忧

 

全心全意,打造失智老人幸福家园

        入院之初,肖露就已经在心中种下了对工作专业追求的种子,并许下了要好脾气好耐心对待老人的承诺。
        那时候,她只是一名普通的康复员,负责做好各种量表的评估,并根据评估结果为失智老人策划个性化、多元化的康复训练。在她开展康复工作中,她总会遇到一些“突发事件”。这时候,肖露总是细心耐心地教老人如何进行训练,从不黑脸,用温暖的安慰和鼓励对待老人。她理解老人,也愿意当老人的“臂膀”。她总是把老人放在心上,老人的事就是她最重要的事。日复一日,她与中心的老人建立了深厚的感情。

        此外,她根据失智老人特点,对老人的生活环境进行改造,创新设置了认知训练室、感官刺激室、缅怀室、多功能活动大厅等功能室,使老人生活能力得到锻炼,能够更多地参与生活,融入生活。2010年,肖露担任了认知康复班长,她抓住这个机遇,带领中心职工掀开了失智老人照顾的新篇章

 

言行身教,提升为老服务质量

        身为康复班长的肖露肩头的担子更重了。她总是以身作则,照顾老人亲力亲为,有困难总是第一个冲在前面,是团队的“领头羊”。遇到问题,她带领团队一起想办法,从不退缩。在她的带领下,康复团队友爱和谐,大家心往一处想,劲往一处使,一切以老人为中心。
        几年的工作使肖露意识到,做好现有的服务还远远不足以满足失智老人照顾的需求,服务质量的提升不仅需要长期的量变积累,更要通过群策群力、大胆创新来达到质的突破。

        因此,肖露从失智老人的照护需求出发,大胆创新园艺治疗﹑音乐治疗、模拟购物、宠物疗法和模拟车站疗法5个服务项目。她主动学习,提高自身业务能力,并充分发挥“传帮带”作用,提升团队专业素质。近年来,她发表了《痴呆老人的情感护理》、《音乐治疗在认知康复中的应用》等论文。
        她结合自身经验,在充分调研失智老人心、身、社、灵需求的基础上,带领着中心的康复团队和跨专业服务团队一起,一步一个脚印,通过优化环境、拓展服务领域、提升团队专业素质、创新特色认知康复训练、加强科研交流等一系列品牌建设措施,持续改善服务质量,确保老人得到标准化、专业化、人性化的服务,通过非药物干预有效地延缓失智老人病情的发展,减少了不良行为问题的发生,提高了老人的生活质量。
        尤其在创新特色认知康复方面,她更是亲力亲为,率先示范。她以不怕脏不怕苦的工作态度,用心指导及协助康复员为老人提供日常生活自理能力训练、智能训练、感官训练、缅怀训练、园艺治疗、音乐治疗等特色康复及个性化服务,让老人得到最优质的服务。

奉献爱心,践行敬老爱老助老承诺

        照顾失智老人的工作艰辛,但肖露从不畏惧。她觉得人人都会老,“老吾老,以及人之老”,他人的父母也应看作是自己的父母!这样的态度也被她落实到了实际行动中去。

        多年来,不管是哪位老人有困难,只要她知道的,她都会不厌其烦地跑前跑后帮着处理。对老人的需求和愿望,她总是有求必应、有问必答,如同对待自己的父母一样,以实际行动诠释着“视老人如亲人,做老人好儿女”的服务理念,不是亲人胜亲人。
        记得有一次,该中心新入住一位中度失智老人陈婆婆。陈婆婆脾气很暴躁,午饭时就给了工作人员一个“下马威”——扔掉碗筷,还退缩到陪同前来的儿子身后。无奈之下,工作人员只好把她的午饭交给家属。
        家属离开后,陈婆婆的情况变得比先前还抗拒:她拒绝进食,吵闹不休,背上行李走到大门前拼命敲打,哭喊着要回家,不管工作人员怎么劝导都没用。一连几天皆是如此。情急之下,肖露想到可以应用模拟车站疗法来舒缓婆婆的情绪,于是来到陈婆婆的面前亲切地说:“婆婆,我带你去坐车回家吧!不过你要答应我先吃饭哦!”肖露的话说到了陈婆婆的心坎上,她乖乖吃饭,然后跟着肖露来到一楼外公园式的认知康复园601车站前,看到站牌的陈婆婆马上眼前一亮。
        通过在车站一边等车一边聊天,肖露了解到陈婆婆是因为不放心家里,所以吵着要回家。眼看天色已晚,经验丰富的肖露对陈婆婆说:“婆婆,看来今天的公交车不来了,我们明天再来等吧,现在你先跟我回去吃饭,你放心,我也是你的亲人,明天一定还带你来这里等车。”就这样,肖露每天都带着老人来车站等车,还带她参加各种集体活动和认知训练,经过三个月的不懈努力,陈婆婆终于适应了新生活,不再吵着回家。她每次见到肖露,总会拉着她的手说:“好女儿来了,好女儿来了”。

        次家属来探望老人,看到老人各方面的改变,总是感激不尽地说:“我们子女做不到的事情,你们都替我们分担了,太感谢你们了”,她却总是笑着说这是我们应该做到的,因为在她心目中老人的微笑就是对她工作最大的肯定,家属的赞同就是对她付出最大的褒奖

 

 

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        肖露在平凡的岗位上,用辛勤的汗水和博大的爱为一个个失智老人打造了幸福的家,赢得老人和老人家属的赞誉及社会的认可,得到单位领导和同事的肯定,她曾多次被评为院优秀员工,2017年及2018年连续两年获得“广东省优秀养老护理师”﹑“广东省技术能手”荣誉称号,是全院员工学习的典范。在她的带动和感染下,失智老人照顾中心团队齐心向上,获得“广州市青年文明号”、“广州市工人先锋号”、“模范职工小家”和“最美女职工团队”等荣誉。

 

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通往未来的道路总是遍布鲜花与荆棘

唯有勇于披荆斩棘的人才能走到最后

肖露用实际行动告诉我们

只有坚定信念

不断扎根汲取养分,

做好本职工作,开拓视野

方可抓住破土的机遇向上生长

看到更高处的天空!

 

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/s5iZX_66elNYQen6etvyVg

 

相关链接:

南方日报:让每位失智老人都活得更有尊严  http://t.cn/ES8CLPG
广州日报:老人院内开起“友谊商店” http://t.cn/EozwwqB
羊城晚报:让失智老人有尊严地生活 http://t.cn/EozMxCn
广东广播电视台:致敬新时代的劳动者 肖露:守护失智老人的“夕阳红” http://t.cn/Eozn60O
广州电视台:【爱国情 奋斗者】爱老敬老坚守初心 无私奉献传递幸福 http://t.cn/EoznuT7